Las imágenes de disputas por las toallas en la piscina de Tenerife dan la vuelta al mundo con regularidad. Una cadena hotelera quiere poner fin ahora a la carrera matutina por conseguir los mejores sitios en la primera fila de la piscina. Y lo hará de forma digital.
Iberostar está probando ahora la reserva de tumbonas en la piscina a través de la aplicación. Para ello, los huéspedes que deseen hacer uso de esta oferta deben descargar la aplicación de la cadena hotelera. Por su parte, se ha prohibido el uso de toallas.
El proyecto piloto se está llevando a cabo actualmente en el Iberostar «Selection Sábila», situado en la Playa Fañabé, en Costa Adeje. Y las toallas como señal de reserva no son lo único que está prohibido en el hotel.
Un hotel de Tenerife prueba la reserva de tumbonas a través de una aplicación
El hotel es de tipo «solo para adultos». Por lo tanto, no se permite el acceso de niños al complejo, situado en el sur de Tenerife. Iberostar desea garantizar ahora aún más tranquilidad en este hotel de cinco estrellas y, por ello, está probando el proyecto de las toallas.
Gracias a este nuevo servicio, el grupo hotelero permite reservar una tumbona con hasta 48 horas de antelación. De este modo, los huéspedes ya no tienen que salir corriendo a las 6 de la mañana con las toallas para llegar puntuales a la apertura de la zona de la piscina. No obstante, la reserva no garantiza que no se pierda la tumbona, ya que quien no se presente antes de las 10:30 perderá su derecho a ella.
Sin embargo, esta oferta no se ofrece únicamente por motivos de tranquilidad. Y es que durante los tres primeros días, el servicio es gratuito. A partir de entonces, se cobran tres euros por cada reserva. Así pues, una pareja pagaría 24 euros adicionales por una semana de vacaciones con una reserva diaria.
El grupo hotelero promociona otros servicios en la aplicación. Así, a través de ella también es posible chatear con el personal del hotel, planificar actividades y pagar la factura. A los clientes les gusta el servicio: la aplicación tiene una valoración de 4,7 sobre cinco estrellas en Apple y 4,6 sobre cinco en Google. El registro se realiza indicando el nombre del hotel, el apellido y el número de habitación.
El proyecto piloto de Tenerife no es adecuado para los amantes del sol espontáneos
Según el grupo hotelero, se trata de «adquirir experiencia». Tan pronto como se disponga de los comentarios sobre el «funcionamiento actual» y se hayan evaluado, se decidirá si la reserva de tumbonas a través de la aplicación se extenderá a todo el grupo.
Actualmente, los huéspedes del hotel ven códigos QR en la zona de la piscina que les informan sobre la aplicación y la oferta. Las tumbonas se reservan mediante un sistema de numeración. De este modo, los huéspedes pueden elegir sus tumbonas preferidas y reservarlas dos días antes de la sesión de sol prevista.
«Un hotel de Tenerife prueba la reserva de tumbonas en la piscina mediante una aplicación»
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