FAQ – Hier beantworten wir typische Fragen

Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf typische Fragen. Da uns meist Fragen oder Bitten des selben Typs erreichen, haben wir diese Seite ins Leben gerufen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf Fragen, die hier beantwortet werden, aus Zeitgründen schriftlich nicht erneut reagieren können. Allen anderen Anfragen widmen wir uns selbstverständlich persönlich und reagieren schnellstmöglich!

Fragen zu Push-Meldungen

(auf dem Laptop/PC oder auf dem Smartphone)

Frage: Warum bekomme ich diese Nachrichten?

Antwort: Um unsere Push-Nachrichten zu beziehen, müssen Sie dem Erhalt einmalig aktiv zugestimmt haben. In keinem Fall bekommen Sie unsere Nachrichten zugestellt, ohne dass Sie diese vorher aktiv abonniert haben. Manchmal machen Abonnenten dies unbewusst, um das zugehörige Abfrage-Fenster wegzuklicken.

Frage: Ich möchte diese Push-Meldungen nicht mehr bekommen. Wie kann ich sie deaktivieren?

Antwort: Öffnen Sie Teneriffa News einfach mit Ihrem Browser und klicken Sie auf den bläulichen Kreis am unteren Bildrand. Dort klicken Sie dann auf „abmelden“. Mit diesem einen Klick endet der Bezug umgehend. Sollten Sie an weiteren Informationen zu diesem Dienst oder dessen kompletter Entfernung (Löschen des zugehörigen Cookies) interessiert sein, so lesen Sie bitte den entsprechenden Eintrag in unserer Datenschutzerklärung.

Frage: Ich sehe diesen blauen Kreis nicht. Was kann ich machen?

Antwort: In seltenen Fällen gibt es Browser-Inkompatibilitäten. Dann können Sie einfach die Cookies Ihres Browsers löschen. Sollten Sie dafür Hilfe benötigen, schauen Sie bitte beispielsweite hier nach.

Frage: Kann Teneriffa News den Versand nicht für mich stornieren?

Antwort: Wir können Ihr Abonnement nicht für Sie beenden. Warum? Dies ist darin begründet, dass wir keinerlei rückführbare Daten zu Ihnen speichern. Dies geschieht zu Ihrem Vorteil aus Datenschutzgründen. Der Nachteil ist, dass wir Sie somit auch nicht gezielt heraussuchen und Ihr Abo in Ihrem Auftrag löschen können. Dafür haben wir die oben erklärte Ein-Klick-Lösung zur Löschung für Sie bereitgestellt. Alternativ können Sie Ihre Cookies löschen. Auf diese Weise können Sie selbst völlig barrierefrei Ihr Abonnement selbst beenden.

Fragen zum E-Mail-Newsletter

Frage: Ich möchte den Wochen-Newsletter abonnieren oder abbestellen. Wie geht das?

Antwort: Abonnieren können Sie unseren Newsletter hier. Abbestellen können Sie ihn in der E-Mail selbst. Ein klick auf den Abmelde-Link am Ende des Newsletters genügt!

Frage: Ich habe Probleme beim Öffnen des Newsletters. Was kann ich machen?

Antwort: Bitte versuchen Sie zunächst, den Browsercache zu leeren. Das ist der Zwischenspeicher in dem Ihr Gerät Daten über unsere Website sammelt. Sind diese schon etwas älter, kann das manchmal zu Problemen führen. Wird dieser Speicher gelöscht, funktioniert danach meist alles wieder reibungslos. Das Löschen des Browsercaches ist unkritisch. Eine Anleitung, wie das funktioniert, finden Sie über den folgenden Link. Dort müssen Sie lediglich Ihr Betriebssystem und Ihren Browser auswählen. Alles Weitere erfahren Sie auf dieser Website hier.

Fragen zum Abo

Frage: Ich bin Kunde und habe mich angemeldet. Trotzdem sehe ich die Bezahlschranke. Was kann ich unternehmen?

Antwort: Bitte stellen Sie zunächst sicher, ob Sie wirklich angemeldet sind. Sehen Sie in der Navigation das Wort „Login“, so ist Ihr Status ausgeloggt. Bitte klicken Sie auf „Login“ und melden sich an. Steht dort hingegen „Mein Profil“, so sind Sie eingeloggt.

Sehen Sie dennoch weiterhin die Bezahlschranke, so löschen Sie bitte einmal Ihren Browsercache. Das ist der Zwischenspeicher in dem Ihr Gerät Daten über unsere Website sammelt. Sind diese schon etwas älter, kann das manchmal zu Problemen führen. Wird dieser Speicher gelöscht, funktioniert danach meist alles wieder reibungslos. Das Löschen des Browsercaches ist unkritisch. Eine Anleitung, wie das funktioniert, finden Sie über den folgenden Link. Dort müssen Sie lediglich Ihr Betriebssystem und Ihren Browser auswählen. Alles Weitere erfahren Sie auf dieser Website hier.

Im Anschluss müssen Sie sich auf unserer Seite einmal neu einloggen (hier). Danach sollte alles wieder reibungslos funktionieren.

Frage: Ich bin korrekt eingeloggt und sehe auch die Bezahlschranke nicht. Dennoch wird der Text nach wenigen Absätzen ausgeblendet. Was kann ich machen?

Antwort: Es ist das gleiche Phänomen wie bei der Frage direkt hierüber. Bitte versuchen Sie zunächst folgendes: Drücken Sie auf der gewünschten Seite bitte einmal gleichzeitig die beiden Tasten Strg & F5 auf Windows bzw. die beiden Tasten Command & R auf Mac. Sollte das nicht helfen, löschen Sie bitte einmal wie oben beschrieben den Browsercache.

Fragen zum ÖPNV

Fahrpläne und Fahrkarten (TenMas/Ten+/Bonobus)

Frage: Ich benötige Hilfe beim Kauf der Prepaid-Busfahrkarten (TenMas) oder mit dem Lesen der Fahrpläne bzw. der Zusammenstellung meiner Fahrten. Können Sie mir eine Route zusammenstellen oder die nächste Verkaufsstelle heraussuchen?

Antwort: Auf unseren Seiten zum Fahrplan und zum TenMas-Ticket finden Sie alle Informationen hierzu. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir als Nachrichtenportal keine individuellen Reiseplanungen für Teneriffa-Urlauber übernehmen können.

Fragen zum Werbung schalten

Frage: Ich möchte Werbung auf Teneriffa News schalten. Gibt es nähere Informationen?

Antwort: Selbstverständlich ist das möglich. Alle Informationen dazu finden Sie hier. Die Mediadaten schicken wir Ihnen gern zu. Nehmen Sie dazu bitte Kontakt zu uns auf.

Fragen zum Linkkauf

Frage: Kann ich bei Teneriffa News Links kaufen oder „Texte mit Mehrwert und Verlinkung“ platzieren?

Antwort: Nein! Teneriffa News kauft und verkauft keine Links. Wir sind an solchen Anfragen grundsätzlich nicht interessiert. Bitte nehmen Sie Abstand, uns in diesem Kontext zu kontaktieren. Native Advertising ist dagegen möglich. Alle Links sind dabei mit dem „nofollow“-Attribut versehen. Nähere Informationen dazu gibt es hier.