Wegen Handtüchern: Teneriffa-Hotel testet Liegestuhl-Reservierung per App

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Die Hotelkette Iberostar testet auf Teneriffa das Reservieren von Poolliegen per App und verbannt dafür Handtücher.
Gäste reservieren eine Liege bis zu 48 Stunden im Voraus und verlieren ihr Anrecht, wenn sie bis 10.30 Uhr nicht erscheinen.
Der Dienst ist derzeit nur an den ersten drei Tagen kostenlos.

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Bilder von rennenden Urlaubern, die Liegestühle mit Handtüchern reservieren wollen, gehen von Teneriffa aus regelmäßig um die Welt. Eine Hotelkette will diesen morgendlichen Run auf die besten Plätze in Reihe eines am Pool jetzt beenden, und zwar digital.

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Iberostar testet die Reservierung der Pool-Liege jetzt via App. Dazu müssen Gäste, die Gebrauch von dem Angebot machen möchten, die Applikation der Hotelkette herunterladen. Handtücher werden hingegen verbannt.

Das Pilotprojekt läuft aktuell im Iberostar «Selection Sábila» an der Playa Fañabé in Costa Adeje. Und Handtücher als Reservierungssignal sind nicht das Einzige, was in dem Hotel verboten ist.

Teneriffa-Hotel testet Liegestuhl-Reservierung per App

Das Hotel wird als «Adults Only» geführt. Es dürfen also keine Kinder in die Anlage im Süden Teneriffas mitgenommen werden. Iberostar möchte in dem Fünf-Sterne-Hotel jetzt für noch mehr Ruhe sorgen und testet daher das Handtuch-Projekt.

Die Hotelgruppe ermöglicht durch den neuen Service, bis zu 48 Stunden im Voraus eine Liege zu reservieren. Damit müssen Gäste nicht mehr morgens um 6 Uhr pünktlich zur Öffnung des Poolbereichs mit Handtüchern losrennen. Gleichzeitig schützt die Reservierung nicht vor einem Verlust der Liege. Denn wer bis 10.30 Uhr nicht auftaucht, verliert sein Anrecht.

Ausschließlich aus Gründen der Ruhe gibt es das Angebot hingegen nicht. Denn an den ersten drei Tagen ist der Dienst kostenfrei. Danach werden pro Reservierung drei Euro fällig. Ein Paar bezahlt dann also bei einer Woche Urlaub und täglicher Reservierung 24 Euro extra.

Die Hotelgruppe bewirbt in der App weitere Services. So ist es darüber auch möglich, mit dem Hotelpersonal zu chatten, Aktivitäten zu planen und die Rechnung zu bezahlen. Kunden goutieren den Dienst: Die App hat eine Bewertung von 4,7 von fünf Sternen bei Apple und 4,6 von fünf bei Google. Eingecheckt wird über Hotelname, Nachname und Zimmernummer.

Teneriffa-Pilotprojekt verhindert spontanes Sonnen

Laut Hotelgruppe gehe es darum, «Erfahrungen zu sammeln». Sobald das Feedback aus dem «laufenden Betrieb» vorliegt und ausgewertet ist, soll darüber entscheiden werden, ob die Sonnenliegen-Reservierung via App gruppenweit ausgerollt wird.

Hotelgäste sehen aktuell QR-Codes im Pool-Bereich, über die sie auf die App und das Angebot aufmerksam gemacht werden. Reserviert werden die Liegestühle dann via Nummerierung. So können sich Hotelgäste bevorzugte Liegen auswählen und dann zwei Tage vor geplantem Sonnenbad buchen.