Die Verbraucherschutz-Organisation FACUA hat das Mietwagen-Unternehmen Click Rent SL beim spanischen Verbraucherministerium angezeigt. Grund sind Kautionen von bis zu 4000 Euro. Diese soll das Unternehmen in seinen Flughafenbüros von Kunden ohne Bordkarte verlangen.
Nach den Geschäftsbedingungen von Click Rent müssen Kunden an den Flughafenstationen eine gültige Flugnummer vorlegen, damit die Fahrzeugübergabe abgewickelt wird. Wer eine Bordkarte vorweist, erhält den Wagen zu den regulären Konditionen. Wer keinen verknüpften Flug nachweisen kann, wird mit einer deutlich höheren Kaution belegt. Das betrifft Anwohner ebenso wie Überwinterer oder Langzeiturlauber, die nur partiell einen Mietwagen benötigen.
Die Höhe der Sicherheitsleistung liegt in diesen Fällen zwischen 2000 und 4000 Euro, abhängig von der Fahrzeugkategorie. FACUA sieht darin Menschen vor Ort benachteiligt. Denn die hohe Kaution blockiert nach Darstellung von FACUA während der gesamten Mietdauer einen erheblichen Geldbetrag, bis dieser zurückerstattet wird. Und das kann dauern.
Click Rent verlangt bis zu 4000 Euro Kaution an Flughäfen der Kanaren
Betroffene können dadurch faktisch vom Mietservice ausgeschlossen werden. Für eine Ungleichbehandlung allein wegen fehlender Bordkarte sieht die Organisation keine objektive, verhältnismäßige oder transparente Rechtfertigung.
Als Grundlage für die Anzeige nennt FACUA das allgemeine Verbraucherschutzgesetz, das Real Decreto Legislativo 1/2007. Konkret nennt die Organisation Artikel 85, der missbräuchliche Klauseln zur Preiserhöhung ohne objektiven Grund betrifft, sowie Artikel 87, der Klauseln erfasst, die eine fehlende Gegenseitigkeit erzeugen oder Verbraucherrechte unverhältnismäßig behindern.
Hinzu kommt, dass Click Rent im Internet wiederholt für langsame Rückerstattungen kritisiert wird. Eine Mieterin aus Deutschland berichtet beispielsweise, dass eine 1200-Euro-Kaution auch 23 Tage nach Rückgabe des Wagens noch immer als geblockter Geldbetrag auf der Kreditkarte hinterlegt sei. Andere Nutzer machen sich über die Höhe der Kaution lustig und bestätigen Dauern von bis zu 30 Tagen in ihren Erfahrungen unter dem Beitrag.
FACUA fordert Prüfung der Mietwagen-Kautionen auf den Kanaren
Die Organisation beantragt beim Verbraucherministerium, die Vertragsbedingungen von Click Rent zu untersuchen und bei bestätigten Verstößen ein Sanktionsverfahren einzuleiten. Die Anzeige selbst bedeutet noch keine Strafe für das Unternehmen. Die Entscheidung über mögliche Verstöße liegt beim Ministerium.
Die Verbraucherschützer weisen darauf hin, dass sich Betroffene für Beratung und die Einreichung von Beschwerden an die Vereinigung wenden können. Ein genauer Zeitpunkt für eine Entscheidung der Behörde ist bisher nicht genannt worden. Das Unternehmen reagierte bislang nicht.
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